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ÖPR IGS Morbach, Angaben zu Problemen mit dem schulinternen EDV-System, Stand 20.11.13

Allgemeine Probleme:

  1. Moodle geht häufiger nicht (z. B. 5.11.13)
  2. WLAN läuft häufiger nicht.
  3. Antivirenprogramme können nur mit Adminberechtigung aktualisiert werden
  4. Planet-Schule Animationen (z. B. Die Stadt im Mittelalter) funktionieren nicht – hier fehlen (mehrere?) Player
  5. Seitensperrungen nicht immer nachvollziehbar (z. B. bei Kochrezepten, naturwissenschaftlichen Seiten, JuPa Morbach usw.)
  6. Verschiedenste Kennwörter und Zugänge auf den Rechnern, z. B. im naturwissenschaftlichen Bereich
  7. Druckersystem: Das Ausdrucken vom eigenen Notebook klappt nicht, Drucken klappt oft nicht (weder von Stick noch von Laptops) → Fa. Ordnung!
  8. Eigene Drucker sind nicht erlaubt?!?
  9. Arbeit mit Ubuntu erschwert vieles
  10. Kopierer: immer wieder Probleme, neuerdings zu viele Kopien, Blätter bleiben stecken → Fa. Ordnung

Anmerkungen IT-Team:

  1. Neuer Moodle-Server wurde 01/14 in Betrieb genommen. Die Ausfallzeiten haben sich reduziert, werden aber auch nie zu verhindern sein.
  2. Hier werden genauere Informationen (wann, wo, welcher Accesspoint) benötigt.
  3. Eingriffe ins Betriebssystem dürfen aus Sicherheitsgründen nur von Administratoren vorgenommen werden. Antivirenprogramme, die auf Windows-Rechnern benötigt werden, haben normalerweise keinen direkten Zugriff auf das Internet, ebenfalls aus Sicherheitsgründen. Für diesen Bereich wird eine Lehrkraft gesucht, die sich hierum kümmert.
  4. Aufgrund unseres Jugendschutz-Webfilters und einer Vielzahl weiterer technischer Hürden ist die Darstellung von Multimediainhalten mit Hilfe eines Browsers auf einem Schulrechner teilweise schwierig bis nicht möglich. Frau Kramer setzt „Planet Schule“ auf die Whitelist.
  5. Die Support-Firma (credativ) wurde damit beauftragt, für Lehrkräfte den Webfilter zu deaktivieren. Momentan arbeitet credativ im Rahmen unseres Supportvertrages daran (03/14).
  6. Auf unserem DokuWiki sind alle uns bekannten Passwörter für alle Systeme dokumentiert. Wer Zugang zu diesem Bereich haben möchte, meldet sich bei Herrn Dibjick.
  7. Das Drucksystem funktioniert mittlerweile technisch einwandfrei, in der Praxis ist die Handhabung jedoch relativ anwenderunfreundlich. Es ist aber möglich, von allen Rechnern (schulischen und privaten, aus dem LAN und per WLAN, von allen Betriebssystem) mit Hilfe der Kopierkarte zu drucken. In unserem DokuWiki werden Druckanleitungen gesammelt, entsprechende Schulrechner sollen im Laufe der Zeit mit Druckanleitungen versehen werden. Ansprechpartner bezüglich unseres Drucksystems ist Herr Ochs.
  8. Der Dauerbetrieb von privaten Geräten (z.B. Laserdruckern) ist aus versicherungstechnischen Gründen (Brandschutz) nicht erlaubt.
  9. Neuer Farb-Kopierer wurde im E-Gebäude installiert (02/14)
Raum-Nr. Medium genaues Problem Zuständigkeit Erledigt für das IT-Team? Wenn ja, wann? Anmerkungen
B202, 9dActive BoardMuss ständig neu kalibriert werden ungeklärt nein
B105, LernatelierPCschwacher PC, kein Drucker Lehrkraft Lernatelier ja, 02/14 Antrag für einen leistungsstärkeren PC stellen
(alle?) Klassenräume 9erNetbooknur Netbooks, Abspielen von CDs nicht möglich, war nur als Übergangslösung gedacht?!? ungeklärt nein Es wurden zwei externe Laufwerke angeschafft, Abspielen von CDs und DVDs ist prinzipiell möglich
C107, EDV1Beamer, Programme, PCs, DruckerFarben am Beamer müssen nachgestellt werden, Seitensperrungen, PlugIns fehlen, manche Rechner kommen nie ins Internet, Drucker ist nicht installiert. ungeklärt nein Wir benötigen dringend personelle Unterstützung für Wartung und Betrieb dieses Computerraums
D-Gebäude, alle 5er DVDs abspielen läuft nicht. DiO noch offen Passendes DVD-Skript wurde installiert, das das Abspielen ermöglichen soll
D104, Diff. 5 Am Computertisch ist die Tastaturhalterung abgebrochen. Der Computer ist sehr langsam, weil er nicht gewartet wird. CDs abspielen funktioniert nicht. Herr Boemer ja
D107, 5a Active Board PCActiveBoard hat keine Verbindung zum PC, scheint dort wohl nicht installiert, und ist daher nicht benutzbar, mehrere Versuche, das Problem zu lösen, scheiterten spielt keine DVDs ab Herr Dibjick ja
D106, 5b PC, Active BoardSchon seit Jahren ein Virus auf Computer (Anti-Virenprogramm kann nur vom Admin geupdatet werden) Ton funktioniert nicht ungeklärt nein
D207. Diff 6Active BoardZieht Striche; muss ständig neu kalibriert werden Hausmeister nein
D203, 6c Geräte funktionieren fast immer, weil Barbara ihre eigene Hardware mitgebracht hat (Laptop und Drucker), was eigentlich nicht zumutbar ist…
D205, Teamraum 6DruckerDrucker wird nicht erkannt, funktioniert nicht DiO ja, 01/14 LAN-Kabel wurde entfernt, Drucken war deshalb nicht möglich
E106, 7a Active Board / LaptopLaptop reagiert oft gar nicht, siehe 7b (gleiche Probleme)
E105, 7b, Active Board, Laptop, Netzwerk Board und Laptop hängen sich nach kurzer Benutzung auf und nichts geht mehr, stürzt oft ab, hängt oft, dann ist ein Neustart erforderlich (funktioniert danach auch nicht immer), geht manchmal erst gar nicht an, kann pdf nicht immer öffnen, stürzt dann komplett ab, spielt keine DVDs ab, manchmal geht weder Mauspad noch Maus, dann funktioniert die Navigation nur mit den Pfeiltasten, Stift funktioniert nur selten, Ton funktioniert nur manchmal, Kalibrieren bringt nichts oder kaum etwas, Internet funktioniert nicht immer DiO offen Beim Auto-Login wurde die Benutzeroberfläche bei allen Tafelrechnern von 3D auf 2D umgeschaltet. Ich vermute, dass viele Abstürze von ActivInspire hiermit zusammenhängen. Einige Probleme mit dem Ton bzw. Bild sind auf Veränderungen an den Einstellungen durch Anwender zurückzuführen.
E104, 7c Lehrer-Rechner siehe 7b, spielt keine Original-DVDs ab, nicht genügend USB-Anschlüsse, TouchPad reagiert nicht immer; man muss sich entscheiden: Maus benutzen oder USB-Stick?!? Herr Geisenhainer nein USB-Hubs und zusätzliche Mäuse für den 7er-Bereich sollen bei Herrn Geisenhainer beantragt bzw. bestellt werden
E103, 7d Lehrer-Rechner siehe 7b, gleiche Probleme, außerdem: manchmal geht nur Laptop-Bildschirm, aber ActiveBoard-Bildschirm nicht oder umgekehrt (mühsames Neueinstellen über die Einstellungen mit mäßigem Erfolg)
E209, Diff 7Active Board, Laptopkein Ton von der Tafel jeweilige Lehrkraft nein Hier gibt es eine Vielzahl von möglichen Fehlerquellen: Ist der Rechner per Kabel mit dem IWB verbunden, ist das IWB eingeschaltet, ist die Lautstärke am IWB aufgedreht, ist der Lautstärkeregler am Rechner aufgedreht, ist der Lautstärkeregler im Programm aufgedreht?
alle 7er Klassen Schüler-Laptops bei gleichzeitiger Benutzung wahnsinnig langsam, kaum nutzbar SL nein Bandbreite soll mittelfristig vergrößert werden
E206, EDV 3 PCs, Netz-werk spielt keine Videos aus dem Internet, z. B. Youtube, es werden immer wieder (fast jede Woche) Tastaturen demoliert: Tasten vertauscht, herausgebrochen; Stecker werden gelockert oder herausgezogen. Großes Vandalismusproblem; sonst funktionieren die Geräte. häufig funktioniert das Internet nicht, was bei IT oder MuK natürlich ein Problem ist, Java-Applets laufen nicht; an einigen PCs ist nur ein Lehrer-Login möglich IT-Team nein Zur Diskussion steht, den Schlüssel für die EDV-Räume nur noch für einen bestimmten Personenkreis freizugeben.
E208, EDV 2 Laptops nicht alle Computer fahren hoch, laden oder kommen ins Internet, Java-Applets laufen nicht DiO ja, 01/14 Die vorübergehend eingesetzten Notebooks benötigen nach dem Start einige Zeit, um per WLAN ins Schulnetz zu kommen. Obwohl die Verbindung per WLAN bei weitem nicht so gut ist wie per Kabel, kann doch mit den Notebooks gearbeitet werden.
F-Gebäude, alle 8er und Diff.Active BoardKalibrierung häufiger fehlerhaft; tafel im Diff.raum störanfällig ungeklärt nein Ein Beamer wird getauscht. Möglich wäre evt. die Anbringung von Schaltern, um die entsprechenden Tafeln reseten zu können.
F115, 8aRechner Ein Rechner fehlt?? Kam nach einer Ausleihe der Nachbarklasse wohl nicht zurück, ein anderer Rechner ist wegen Defektes der Festplatte? (hat ein Schüler vermutet) seit einiger Zeit weg DiO ja, 02/14 Beide Notebooks haben defekte Festplatten (vermutlich durch unsachgemäßen Gebrauch). Einsatz ist als Thin-Client weiterhin möglich, Rechner stehen jetzt im Diff.raum 8. Festplatten können auch gegen neue ausgetauscht werden, Ersatzbeschaffung über Haushalt.
F113, 8c Rechner ActiveBoard funktioniert nicht (schon mehrfach moniert und konfiguriert), man kann mit den ActiveBoard-Stiften nicht auf die Tafel schreiben Hausmeister offen
alle 8er Klassen- und Diff.räume Schüler-Rechner, NetzzugangMehrere Rechner lassen sich nicht direkt über den Schüleraccount anmelden, nur über Olaf Dibjick und dann über Schüleraccount, Rechner gehen nicht übers W-LAN ins Internet, sondern nur übers Kabel, bei Verwendung mehrerer Notebooks im Internet geht das System sehr schnell in die Knie, keiner kann mehr arbeiten → sehr schnelle Überbelastung ungeklärt nein
F202, Chemie Active Board Stifte müssen seit einigen Wochen ständig kalibriert werden Hausmeister offen
F209 Rechner, Beamer Beamer ohne Rechner, geht gut mit dem Privatrechner, aber für Kollegen ohne Privatrechner nicht nutzbar. Auch WebUntis geht so nicht. DVDs und Video lassen sich nicht abspielen ungeklärt nein Haushaltsantrag
F211 Active Board Bildeinstellung auf dem Board passt nicht, sodass man darauf schreiben könnte; Ton funktioniert nicht Hausmeister offen
F207, Schülerbib Drucker Drucker funktioniert nicht, wird bei neuem Ausleihsystem benötigt ungeklärt nein Bibliothek zieht um.

Fazit: Wir haben eine tolle Hardwareausstattung, um die uns sicher viele Schulen beneiden –> was uns fehlt, ist: funktionierende und bequeme Software (Anm. DiO: Warum Schulen ausschließlich Freie Software nutzen sollten), handelbare Einrichtungen der Geräte und eine regelmäßige professionelle Wartung, damit wir die Hardware auch nutzen können (wie bei „normalen“ Firmen oder im Rathaus auch)!!!

Wir brauchen:

  1. regelmäßige externe Hilfe, Wartung und Pflege!!!
  2. Schüler- und eigene Lehreraccounts mit unterschiedlichen Rechten
  3. Bequeme und gut nutzbare Software mit entsprechendem Betriebssystem
  4. Besser auf Notebookwagen umsteigen?
  5. Bessere Computernutzungsmöglichkeiten in den Naturwissenschaften
  6. Stärkeres Netzwerk???
  7. Defektfach einführen…

Bei der Bestellung neuer ActiveBoards bitte wenn möglich beachten: Ohne Tasten zum Hoch- und Runterfahren der Tafel Mit ‚No Show‘ ausstatten

it-maengelliste_des_oepr.txt · Zuletzt geändert: 2014/03/09 23:56 von dio